直接说结论:日常的版本更新、Bug修复、兼容性优化,都是免费的。但如果你要增加原本没有的全新功能,那就属于二次开发,需要付费。
下面把这层边界拆开说清楚。
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第一种情况:免费升级——属于正常维护
LED显示屏的软件分两类:手机APP和电脑播控软件。这两类软件会不定期发布新版本,主要是修复已知问题、适配新手机系统、优化操作体验。
这些升级都是免费的。你打开APP时看到“发现新版本”的提示,点一下更新就行。电脑软件也是一样,去官网下载新版安装包覆盖安装,不收钱。
控制卡内部的固件(Firmware)也有升级的可能。比如厂家修复了某个特定场景下的播放卡顿问题,或者增加了对某种新视频格式的支持。这类固件升级通常也免费,由工程商在维护时帮你操作,或者远程推送。
以上这些,统称为“维护性升级”。目的是让软件正常运行、不出错,不改变你已有的功能边界。
第二种情况:付费开发——属于新增功能
什么时候需要花钱?当你要的功能超出了这套软件原本的设计范围。
举个例子。你买屏的时候,配套的APP只能传文字和图片。用了一年,你想让它支持视频播放。这个功能如果原本没有,需要控制卡厂家在固件层和APP层同时开发,这就属于新增功能,需要付费。
再比如,你希望APP的界面改成你公司的颜色和Logo,去掉不用的按钮,只保留几个核心功能。这是UI定制开发,也需要付费。
还有更复杂的,比如对接第三方系统。你希望LED屏自动读取天气预报网站的接口,每天定时显示天气信息。这种涉及接口开发、数据解析、播放逻辑编排,属于系统集成开发,按人天收费。
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一个容易被忽略的情况:跨代升级
还有一种中间状态。你买屏已经三五年了,控制卡是旧款,配套的APP也停止更新了。你想用新款APP的新功能,但发现旧卡不支持。这时候有两个选择:一是付费升级控制卡硬件(换一张新卡),二是继续用旧版软件。
这种属于硬件迭代带来的软件断层,不是软件收费问题,而是旧硬件不再适配新功能。解决方案通常是换控制卡,几百块钱的事情。
强力巨彩软件的升级政策
强力巨彩配套的控制系统(诺瓦、卡莱特为主),手机APP和电脑软件的基础功能升级是免费的。用户可以在官网或应用商店获取最新版本。
如果用户需要定制化功能开发,比如前面说的对接第三方系统、定制界面、特殊播放逻辑等,强力巨彩通过工程服务商(如星河显示)承接需求,评估后单独报价。这类开发通常按项目收费,价格从几千到几万不等,工期取决于需求复杂度。
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星河显示的服务边界
我们在交付屏体时,会帮客户把软件安装到最新稳定版,并完成基础设置。日常使用中的版本更新,客户可以自行操作,也可以联系我们远程协助。如果客户提出新增功能需求,我们会先评估:是软件本身就能做、只是客户没找到入口?还是确实需要开发?前者免费指导,后者出具方案和报价。